Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn như thế nào

Trang này giải thích rõ cách nu66 thu thập, lưu trữ và sử dụng thông tin cá nhân của bạn khi bạn mở tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hoặc liên hệ với đội hỗ trợ.

Không bán dữ liệu cá nhânMã hóa SSL trên toàn bộ kết nốiXóa dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tưÁp dụng cho tài khoản tại vùng hợp lệ
nu66 Chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Hỏi về quyền riêng tư, liên hệ ngay ở đây

Nếu bạn muốn xem lại dữ liệu đã lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân, hoặc đề nghị xóa tài khoản hoàn toàn, hãy liên hệ qua một trong ba kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi xử lý yêu cầu về quyền riêng tư theo thứ tự ưu tiên và phản hồi trong vòng thời gian hợp lý tùy mức độ phức tạp của từng trường hợp.

Live chat tiếng Việt Mở hộp chat ngay trên ứng dụng hoặc trang web để gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân.
Email hỗ trợ dữ liệu Gửi yêu cầu xóa tài khoản, chỉnh sửa thông tin hoặc xuất dữ liệu qua địa chỉ email hỗ trợ chính thức. Nêu rõ số tài khoản và loại yêu cầu để xử lý nhanh hơn.
Biểu mẫu yêu cầu quyền riêng tư Điền biểu mẫu trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản, mục 'Quyền riêng tư và dữ liệu'. Hệ thống tự động ghi nhận yêu cầu và gửi xác nhận về email bạn đã đăng ký.
CAM KẾT BẢO MẬT

Sáu điều chúng tôi thực hiện để bảo vệ bạn

Bảo vệ thông tin cá nhân không chỉ là chính sách trên giấy — đó là cách hệ thống nu66 được xây dựng. Từ lúc bạn đăng nhập đến khi rút tiền về ví Viettel Money hay ZaloPay, mỗi bước đều có lớp kiểm soát riêng. Dưới đây là sáu điểm cụ thể bạn có thể kiểm chứng ngay trong tài khoản của mình.

Mã hóa dữ liệu truyền tải

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều dùng SSL. Dù bạn truy cập bằng điện thoại hay máy tính, dữ liệu đăng nhập và giao dịch được mã hóa trước khi gửi đi — không thể đọc được nếu bị chặn giữa chừng.

Xác minh hai bước khi đăng nhập

Tài khoản hỗ trợ xác thực OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Nếu có ai đó cố đăng nhập từ thiết bị lạ, hệ thống yêu cầu xác minh thêm trước khi cho phép truy cập — bảo vệ tài khoản ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Không lưu thông tin thanh toán nhạy cảm

Khi bạn nạp qua MoMo hay ZaloPay, chúng tôi chỉ nhận mã giao dịch xác nhận từ cổng thanh toán — không lưu số tài khoản ví, PIN hay mật khẩu. Mọi thông tin nhạy cảm ở lại ứng dụng ví của bạn.

Kiểm soát cookie rõ ràng

Cookie phiên chỉ hoạt động trong lúc bạn đang dùng trang; tắt trình duyệt là hết hiệu lực. Cookie phân tích có thể tắt trong cài đặt tài khoản. Chúng tôi không dùng cookie để theo dõi bạn trên các trang khác.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu có giới hạn

Lịch sử chat hỗ trợ được ẩn danh hóa sau khi yêu cầu đã giải quyết xong. Dữ liệu giao dịch được lưu trong thời hạn theo quy định của vùng bạn truy cập, sau đó xóa hoặc ẩn danh hóa theo lịch trình định kỳ.

Quyền yêu cầu xóa tài khoản

Bạn có thể yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào qua email hoặc biểu mẫu trong cài đặt tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu và xác nhận hoàn tất khi mọi dữ liệu nhận dạng đã được gỡ bỏ.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng nu66 tại Việt Nam thường đặt ra liên quan đến dữ liệu cá nhân, cookie, ví điện tử và quyền kiểm soát thông tin của mình. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua live chat để được giải đáp trực tiếp.

Chúng tôi lưu email, tên đăng nhập và thông tin xác minh danh tính theo yêu cầu của vùng truy cập. Dữ liệu thiết bị và khu vực địa lý cũng được ghi nhận để phát hiện đăng nhập bất thường và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại lẫn máy tính.

Hệ thống chỉ ghi nhận mã giao dịch xác nhận từ cổng thanh toán — không lưu số tài khoản ví, mã PIN hay mật khẩu. Thông tin nhạy cảm ở lại ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay của bạn và không truyền sang hệ thống của chúng tôi.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money để xử lý giao dịch, hoặc khi có yêu cầu từ cơ quan pháp lý tại vùng pháp lý liên quan — và chỉ ở mức tối thiểu cần thiết.

Cookie phiên giữ bạn đăng nhập trong lượt dùng và tự hết hạn khi đóng trình duyệt. Cookie phân tích theo dõi hành vi trong phạm vi trang; bạn có thể tắt loại này trong cài đặt tài khoản. Chúng tôi không dùng cookie để theo dõi bạn trên các trang web khác.

Vào phần 'Quyền riêng tư và dữ liệu' trong cài đặt tài khoản và chọn 'Xuất dữ liệu'. Bạn sẽ nhận file tóm tắt qua email đã đăng ký. Nếu cần hỗ trợ, live chat tiếng Việt sẵn sàng hướng dẫn từng bước.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong cài đặt tài khoản. Nêu rõ thông tin cần chỉnh sửa và đính kèm xác minh nếu cần. Đội ngũ xử lý và phản hồi trong thời hạn hợp lý tùy mức độ yêu cầu.

Có thể. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hoặc biểu mẫu trong cài đặt. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi gỡ bỏ toàn bộ thông tin nhận dạng và xác nhận hoàn tất bằng email. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý tại vùng liên quan.

Lịch sử chat hỗ trợ được ẩn danh hóa sau khi yêu cầu đã xử lý xong. Dữ liệu giao dịch lưu theo thời hạn quy định tại vùng bạn truy cập. Dữ liệu tài khoản không hoạt động sẽ được xem xét xóa hoặc ẩn danh hóa theo lịch trình định kỳ.

Chính sách áp dụng cho tài khoản tại các vùng mà luật địa phương cho phép truy cập nu66. Nếu pháp luật tại địa phương của bạn có quy định riêng về bảo vệ dữ liệu cá nhân, những quy định đó được ưu tiên và chúng tôi tuân thủ theo.

Có. Khi có thay đổi quan trọng về cách chúng tôi xử lý dữ liệu, thông báo sẽ được gửi đến email đăng ký của bạn trước khi thay đổi có hiệu lực. Ngày cập nhật mới nhất luôn được ghi rõ ở đầu trang chính sách này.